平成23年特別試験問題 午前問63
問63解説へ
ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は，表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件あたり0．1時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに，1日の顧客訪問件数を6件にするには，“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。
- 0.3
- 0.5
- 0.7
- 1.0
正解 ウ問題へ
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解説
図を読み取ると、
営業支援システムを導入すると、訪問準備時間が1件あたり0.1時間短縮されるので、1件あたりの訪問に要する時間は 1＋0.2＝1.2時間 になります。
総業務時間8時間で6件訪問すると、その他業務時間に割り当てられる時間は、
8.0－(1.2×6)＝0.8
で0.8時間となり、現在の1.5時間から 0.7時間 の削減が必要であることがわかります。
- 1件当たりの顧客訪問時間は 5.0÷5＝1時間
- 1件当たりの訪問準備時間は 1.5÷5＝0.3時間
営業支援システムを導入すると、訪問準備時間が1件あたり0.1時間短縮されるので、1件あたりの訪問に要する時間は 1＋0.2＝1.2時間 になります。
総業務時間8時間で6件訪問すると、その他業務時間に割り当てられる時間は、
8.0－(1.2×6)＝0.8
で0.8時間となり、現在の1.5時間から 0.7時間 の削減が必要であることがわかります。
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