分野：テクノロジ系
中分類：システム開発技術
小分類：保守・廃棄

ソフトウェア保守は、運用開始後のソフトウェアに対して変更や機能改善への対応，プログラムの欠陥(バグ)への対応，ビジネス環境の変化に応じたプログラムの修正作業などを実施するプロセスです。

生産性とは、少ない労力でより多くの成果を出すこと考えることできます。選択肢の中で、「イ」「ウ」「エ」は生産性に影響します。しかし「ア」運用中に発生するソフトウェアの障害件数」は、増減により保守作業回数への影響はありますが、個々の保守作業の生産性には影響する要素ではありません。