解説

一般的に、ターゲット市場を選定する場合、「市場の魅力度」と「自社の地位」を評価して選定します。「市場の魅力度」とは、市場規模、収益性、将来性（ライフサイクル）、参入障壁など、市場そのもの評価が該当します。「自社の地位」とは、市場の競争状況、主要顧客との関係、自社の実績など、その市場における自社の位置付けが該当します。

〔aについて〕
文脈から市場の魅力度に関する文言であると推定できます。外部環境や国勢調査の結果からわかるものとしては「オ：市場規模」が該当します。
〔外部環境〕では、Ⅱを適正と判断した理由として「商圏にDINKsの流入が顕著になってきた」、Ⅳが十分ではないと判断した理由として「60歳以上が27%を占めているがシルバー世代は自分で調理する人が少ない」などの記述があります。

〔bについて〕
高い収益性が期待できるパラメータ名です。B社はこれまで低価格路線で経営を行ってきましたが、これからは高級食材も販売する考えです。この際に懸念されるのは、価格が上がることで需要が減少することです。しかし、Ⅳの「自分で調理して食事を楽しみたいと考えている世帯」はDINKsであり、一般に可処分所得が高い世帯ですので、付加価値が高ければ高価格帯でも購買されると考えられます。このような、価格と購買の変動特性を価格の弾力性といい、Ⅳのグループにとっては「ア：価格の弾力性」が低いと言えます。

〔cについて〕
「配送サービスを安価で提供」「珍しい食材の品揃え」「対面販売」等によって得られるメリットです。特に〔B社の概要〕より、「B社は生鮮野菜や鮮魚について独自の仕入れルートをもっており，一般的な食材以外に競合他店では仕入れが困難な高級食材や珍しい食材の入手も可能である」という記述から、他社が簡単に真似できないことがわかります。一般的に持続的な競争優位性をもたらす内部環境として、経済価値、希少性、模倣困難性、組織があります（VRIO分析の4つの視点）。希少性があり模倣困難性を備える事業は、競合他社にとって、「エ：参入障壁」が高くなるので持続的な競争優位を保ちやすくなります。

〔dについて〕
新たなマーケティング戦略を立案する上では、現在の顧客への影響も考慮しなくてはなりません。B社の現在の主な顧客はシルバー世代ですが、徒歩圏の60歳以上の人口が多い、シルバー世代は車を持っていないことも多い、食事にこだわりがある等、ターゲットとする顧客層との重複が認められます。これにより新たなマーケティング戦略が既存の顧客にも好影響を及ぼし、需要の拡大につながる可能性が考えられます。このように複数の要素が合わさることによって、単体で実施するよりも高い効果が望める効果を「カ：シナジー効果」といいます。シナジー効果は「相乗効果」とも言います。

なお、サンクコスト（埋没費用）は、既に投下され、意思決定に内容にかかわらず回収できない費用のこと、ライフタイムバリューは企業が顧客1人から得られる生涯価値のことです。

解説

店舗コンセプトの具体的な強調策として、「調理の楽しみと豊かな食の実現に必要な食材や総菜をアピールした品揃えに特化する」とあります。続いて「他店では仕入れが困難な生鮮野菜や鮮魚の品揃えと調理の提供，対面販売の再開によって競合他店では模倣しにくい優位性を実現する」とあり、要約すると「競合との差別化」を図っていると考えられます。

したがって「ア」が適切です。

• 正しい。
• 「競合他店では模倣しにくい優位性を実現する」とあるため不適切です。
• 品揃えを特化することで差別化を図っており、チャネルパワーは拡大しません。
• ブランドエクイティとは無形の資産価値です。今後高まっていく可能性はありますが、このコンセプト変更によって高まるものではないため不適切です。

解説

〔マーケティング戦略の立案プロセス〕によって得られた検討結果は、「豊かな食の提供」というコンセプトのもと、「他店では仕入れが困難な生鮮野菜や鮮魚の品揃えに特化する」ことで、競合他社との差別化を図るということです。健康補助食品・医薬部外品の取扱いは店舗コンセプトとの整合性がないので、店舗の特徴を曖昧にしてしまい、顧客のブランド認知を阻害してしまう可能性があります。よって、店舗コンセプトに合致する品揃えを維持するために採用を見送ったと考えられます。

∴店舗コンセプトに合致する品揃えが維持できなくなるから