平成24年春期試験問題 午前問54
問54解説へ
システムの要求分析時に行うインタビュー実施上の留意点のうち，適切なものはどれか。
- インタビュー対象者の回答が，事実であるか推測であるかを区別すべきである。
- インタビューの対象者は，その業務を直接行っている担当者に限るべきである。
- 質問内容を記入した用紙を事前に渡すことは，避けるべきである。
- 質問は，“はい”か“いいえ”で答えられるものに限るべきである。
正解 ア問題へ
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解説
- 正しい。
- システムの関係者全員をインタビューの対象とすべきです。
- 先に質問内容を把握したほうが、有用な情報が集まりやすくなります。
- はい"か"いいえ"で答えられる「コンテント質問」ではなく、情報提供者の情報を引き出す「プロセス質問」を用いることで事実・知識・経験を引き出すことが重要です。
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