解説

製品戦略(Product)

製品の品質、ブランド戦略などを中心に考えます。

価格戦略(Price)

価格設定、原価など、金銭面を中心に考えます。

流通戦略(Place)

輸送、在庫、調達方法など、流通面を中心に考えます。

プロモーション戦略(Promotion)

広告や、広報活動を中心に考えます。

解説

• 価格戦略に関する用語問題になります。下線①より「初期投資の早期回収よりも、高いマーケットシェアの獲得を優先させて、価格を設定した」ことに関連する手法を選択します。
  • コストプラスプライシングは、商品の製造コストに一定の利幅を加えて製品価格とする手法です。
  • スキミングプライシングは、早期の資金回収を目的として、価格を高く設定する手法です。
  • 正しい。ペネトレーションプライシングは、市場シェアを獲得するために、利益度外視で価格設定をすることです。
  • マークアッププライシングは、仕入れ原価に一定率の利益を上乗せして価格を決定する方法です。
  ∴ウ：ペネトレーションプライシング
  
  
• 需要と供給のバランスがあっていないことが原因です。その変動を大きくしている要因として、地域行事が関係しているとみてとれます。本文より、「地域行事は年ごとに変更されることもあり、本部で把握している情報だけでは万全とはいえず」とあります。また、「商品ごとの発注量は，本部と店舗のそれぞれで…修正したりできる」ので、地域に根ざした店舗側で地域行事の情報を入手し、商品の発注量を修正することで需給バランスを最適化する策が考えられます。
  
  ∴地域行事の情報を入手し，商品ごとの発注量を修正する
  
  
• 単に来店客が増えることで、どのようなメリットがあるか考えます。本文中の流通戦略に、「コンビニに来店する顧客の多くは…目に留まる商品をついでに買っていくことも多いので」とあるように、コンビニでは様々な手段で来店を促し「ついで買い」を誘う戦略が用いられています。
  コンビニにとってチケット予約機器や公共料金の支払い、宅配便の集荷などは薄利ですが、そのため来店した顧客がその目的と同時に（または目的達成後に）別の商品を買う機会が増すため売上の増加が期待できる訳です。
  
  したがって、チケット予約機器の設置で来店客が増えることによる他のメリットとは「目に留まる商品をついでに買っていくことによる売上の向上」になります。
  
  ∴目に留まる商品をついでに買っていくことによる売上の向上

解説

• 下線④より「取り込むべき顧客に，自社や自社製品に関してポジティブなイメージを植え付ける施策」に関連する施策を選択します。
  • セグメンテーションは、市場をニーズや性質に応じて細分化する活動です。
  • ターゲティングは、複数の候補の中から競争優位を得やすい自社が参入すべき市場セグメントを選定する活動です。
  • 正しい。ポジショニングは、市場に対して、競合と差別化した自社製品のイメージを植え付ける活動です。
  • マスカスタマイゼーションは、ICT等を活用し、少量多品種でも効率よく製造することです。
  ∴ウ：ポジショニング
  
• 最初に、なぜ分析を行う必要があるかを考えます。本文より、宅配サービスを行う検討を開始したことがわかりますので、これについて「既存の人的リソース」の観点で分析することを考えます。宅配を開始するのであれば、荷物を配達する人員が必要があります。
  現状のX社コンビニは「昼休みの時間帯のために店舗の人員を増やしているが、…来店する顧客が少ない時間もあり、繁閑の波がある」という状況なので、閑散時間帯における人員の余剰を宅配サービスに活用しようとしていることがわかります。
  
  よって、内部環境として「店舗の既存の人員で宅配が可能かどうか」を分析する必要があると判断できます。
  
  ∴店舗の既存の人員で宅配が可能か

解説