タイトルのバランススコアカードの問題について
設問2（１）の空欄eですが「内部ビジネスプロセス」では誤りになるんでしょうか？
正解である「業務プロセス」の方が適切なのは納得ですがバランススコアカード4つの視点で「内部ビジネスプロセス」と覚えてきたので×だと腑に落ちない感じがして、見解等のご意見いただければ幸いです。

興味を持ったのでネット検索してみました。

結論としては，内部プロセスの視点，内部ビジネスプロセスの視点，でも正解だと私は判断します。

応用情報のシラバスでは，業務プロセスの視点，という表現になっていますが，

Balanced Scorecard Institute "balancedscorecard.org"（が，BSCの公式サイトということでいいのかな）には，次の英文で説明されています。

Financial (or Stewardship):（略）
財務 (または資産管理責任):

Customer/Stakeholder:（略）
顧客/利害関係者:

Internal Process: views the quality and efficiency of an organization’s performance related to the product, services, or other key business processes
内部プロセス：製品、サービス、またはその他の主要な業務プロセスに関連する組織のパフォーマンスの質と効率についての視点。

Organizational Capacity (or Learning & Growth):（略）
組織能力 (または学習と成長):

ご返信いただきありがとうございます。
お調べまで頂き、ご意見大変参考になりました。
正解と認識しても問題なさそうな感じですよね。
内部ビジネスプロセスと覚えていたのでモヤモヤする部分があり、内部プロセス、業務プロセスも頭に入れておこうかなと