業務プロセス (全11問中2問目)
No.2
BPRによって業務を見直した場合，これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと，その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。
〔条件〕- 年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。
- 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。
- 外部委託が可能な2,000時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は700万円とする。外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。
- 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。
- 従業員4人で当該業務を行う場合は，残り1人は他部門に異動する。当該部門では，1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。
- BPR実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
出典：令和6年秋期 問64
分類
ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス
正解
イ
解説
- 従業員は4人なので1人分の人件費600万円が削減されます。また、年間700万円の費用で外部委託を実施します。必要作業時間7,000時間のうち2,000時間を外部委託するので、従業員が担当する作業時間は5,000時間です。従業員の年間業務時間は「1,800時間×4人＝7,200時間」なので、「7,200－5,000＝2,200時間」が余剰となります。これを付加価値業務に充てることによる効果は「20万円×22＝440万円」です。したがって、効果金額は「600－700＋440＝340万円」となります。
- 正しい。従業員は4人なので1人分の人件費600万円が削減されます。7,000時間すべてを従業員が担当し、従業員の年間業務時間は「1,800時間×4人＝7,200時間」なので、「7,200－7,000＝200時間」が余剰となります。これを付加価値業務に充てることによる効果は「20万円×2＝40万円」です。したがって、効果金額は「600＋40＝640万円」となります。
- 年間700万円の費用で外部委託を実施します。必要作業時間7,000時間のうち2,000時間を外部委託するので、従業員が担当する作業時間は5,000時間です。従業員の年間業務時間は「1,800時間×5人＝9,000時間」なので、「9,000－5,000＝4,000時間」が余剰となります。これを付加価値業務に充てることによる効果は「20万円×40＝800万円」です。したがって、効果金額は「－700＋800＝100万円」となります。
- 7,000時間すべてを従業員が担当し、従業員の年間業務時間は「1,800時間×5人＝9,000時間」なので、「9,000－7,000＝2,000時間」が余剰となります。これを付加価値業務に充てることによる効果は「20万円×20＝400万円」です。したがって、効果金額は「400万円」となります。
効果金額の大きい順にb、d、a、cなので、正解は「イ」です。
