応用情報技術者 試験情報＆徹底解説

ちょっと訳あって最終的にITサービスマネージャの取得をしたいと思っています。
そのため応用情報でもサービスマネジメントを得点源にして通過したいのですが、どうも波が激しいです。
7点とかあれば16点ぐらいのこともあるのですが、
サービスマネジメントを強化する良い方法などあれば教えていただきたいです。