応用情報技術者 試験情報＆徹底解説

ヤコブ・ニールセンは、デンマーク出身のアメリカの工学博士でありWebユーザビリティ研究の第一人者です。
ヒューリスティックとは経験則の意で、ユーザビリティエンジニアやユーザーインタフェースデザイナが、既知の経験則に照らし合わせてインタフェースを評価し、ユーザビリティ問題を明らかにする評価手法がヒューリスティック評価です。

原文は英語であるヤコブ・ニールセンの10か条のヒューリスティックスを要約すると、

1. システム状態の視認性を高める
2. 実環境に合ったシステムを構築する
3. ユーザーにコントロールの主導権と自由度を与える
4. 一貫性と標準化を保持する
5. エラーの発生を事前に防止する
6. 記憶しなくても、見ればわかるようなデザインを行う
7. 柔軟性と効率性を持たせる
8. 最小限で美しいデザインを施す
9. ユーザーによるエラー認識、診断、回復をサポートする
10. ヘルプとマニュアルを用意する

という10項目になるようです。

各選択肢がどのヒューリスティックに当てはまるのかを考えてみると、

• 「一貫性と標準化を保持する」に該当します。
• 正しい。「システム状態の視認性を高める」に該当します。
• 「エラーの発生を事前に防止する」に該当します。
• 「最小限で美しいデザインを施す」に該当します。

ということになります。