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オリジナル模擬試験2 問55
問55
ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- IT資産の情報を正確に把握することによって，ほかのプロセスの確実な実施を支援できる。
- ITリソースに対する，現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
- 緊急事態時でも最低限のITサービス基盤を提供することによって，事業の継続が可能になる。
- 適正なコストで常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。
- [出典]
- サービスマネージャ H21秋期 問7
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントプロセス
正解
ア
解説
構成管理は、ITサービスを構成する全てのIT資産を明確化し、これらの維持管理や他のプロセスへの構成情報の提供を行うプロセスです。
- 正しい。構成管理の説明です。
- キャパシティ管理の説明です。
- ITサービス継続性管理の説明です。
- サービスレベル管理の説明です。