応用情報技術者 試験情報＆徹底解説

ヒューリスティック評価は、Webユーザビリティの権威であるヤコブ・ニールセンによって提唱された手法です。

ヒューリスティックとは「経験則」の意で、ユーザビリティエンジニアやユーザーインタフェースデザイナ等の専門家が、設計仕様書や紙のプロトタイプを見ながら既知の経験則に照らし合わせてインタフェースを評価し、ユーザビリティ問題を明らかにする評価手法です。

• 回顧法は、被験者にタスクを実行してもらい、専門家がその行動を観察し、事後の質問への回答とともに分析する手法です。
• 被験者にタスクを実行してもらうのは回顧法と同様ですが、思考発話法ではタスク実行時に操作方法を認知する過程をその都度、発話してもらいます。
• 認知的ウォークスルー法は、使いながら操作を理解していく際の認知モデルである探査学習理論に基づいた評価手法です。まず対象とするユーザー像を設定し、ユーザーの行動をシミュレーションしていくことで問題点を明らかにしていきます。
• 正しい。ヒューリスティック評価法は、ユーザビリティの専門家が経験則に基づいて問題点を評価する方法です。